Como fazer encomendas?

- O processo de encomenda no nosso site, consiste na acumulação de produtos num carrinho virtual de compras, o qual no final deve ser enviado para o nosso sistema central. Para conseguir processar a encomenda até à finalização terá de se registar no nosso sistema.

- Pode também efectuar qualquer tipo de encomendas por email a ideialiquida@gmail.com

- Os preços do site incluem IVA à taxa legal em vigor, sendo acrescido do Eco valor e/ou Cópia privada quando se aplica.

- Os preços aqui praticados  também são válidos na loja fisica.

Preço de portes

Nas encomendas a serem enviadas por transportadora têm os seguintes custos adicionais a serem pagos pelo cliente:

- Encomendas Inferiores a 100€ acresce 7.00€ de portes de envio.

- Encomendas Superiores a 100€ e Inferiores a 200€  acresce 10.00€ de portes de envio

- Encomendas Superiores a 200€ acresce 4% do valor da factura.

Prazos de entrega 

Grande Lisboa

- Para todas as encomendas caso o produto se encontre em stock, será imediatamente entregue após boa cobrança.

Restante País

- Para todas as encomendas, caso o produto se encontre em stock, será imediatamente enviado por transportadora para si, após boa cobrança do mesmo. 

- A partir do pagamento cobrado, terá de esperar aproximadamente de 2 a 5 dias úteis, dependendo da transportadora.

- No caso de ruptura de stock, o cliente será contactado e informado sobre o prazo de entrega ou ser-lhe-á apresentada alternativas ao material encomendado.

- Em épocas festivas ou de ferias poderão ocorrer atrasos, nas entrega.

Entregas

Grande zona de Lisboa:  
- Entrega feita por funcionarios credenciados das lojas e colocado no sitio.

Resto do País (Portugal Continental): 
- Entrega efectuada, à porta do cliente, por uma transportadora.

Stock 

- GRANDE LISBOA.

- Quando há stock do artigo no nosso armazém central ou nas lojas a mercadoria fica disponivel de imediato.

- RESTANTE PAÌS E ILHAS

- Quando há stock do artigo no nosso armazém central, ou nas lojas ,a mercadoria fica disponivel de imediato.
- Se o produto encomendado não estiver disponível, terá que ser pedido à marca e a previsão de entrega será informada ao cliente.

- Em épocas festivas ou de férias poderão ocorrer atrasos.

Pagamento

- Aceitamos só os seguintes tipos de pagamento, antecipado:Multibanco, Transferência bancária, Dinheiro e Cheque.

- No Pagamento por cheque a mercadoria será entregue após boa cobrança do mesmo.

Condições de Garantia e Assistências

- A garantia oficial é dada pelos fabricantes pelo peíodo de 24 meses. 

- Para usufruir desta garantia tem de apresentar obrigatóriamente a factura de compra.

- A assistência é praticada pelos agentes técnicos oficiais do respetivo fabricante, nos seguintes termos:

• Grandes Domésticos: Normalmente a assistência é feita em casa do Cliente.

•  Para receber a visita de um técnico autorizado, basta o contacto com o Serviço de Apoio a Clientes do fabricante do produto.

• Pequenos Domésticos: nos artigos de pequena dimensão ou pequenos domésticos, Pode se deslocar a qualquer das nossas lojas ou o Serviço de Apoio a Clientes do fabricante poderá pedir ao Cliente que se desloque ao Posto de Assistência mais próximo de sua casa para diagnóstico da avaria.

- É da responsabilidade do cliente ler e tomar conhecimento das condições de garantia da marca ou marcas que adquiriu, disponibilizadas no site das marcas ou nos documentos anexos aos artigos.

Devoluções

Compras na Loja Física 

- A Lei portuguesa não contempla devoluções de produtos adquiridos directamente na loja física, excepto no caso em que seja quebrado o direito de informação.
- Reservamos portanto, nestes casos, o direito de aceitar ou não as devoluções. 

Compras na Loja Online 
- Conforme disposto no Decreto-Lei Nº 143/2001, o cliente dispõe de um prazo legal de 15 dias para devolução de um produto comprado online e enviado por transportadora; 
Aceitamos a devolução de mercadoria mas fica sujeita às seguintes condições: 

- Nas lojas, pequenos eléctrodomésticos com defeito de fabrico.

- Com a respectiva factura de compra.

- Prazo máximo de 15 dias decorridos após a compra.
- Produto devolvido no seu estado novo e nunca usado, em caixa original com todos os acessórios incluidos e respectivos número de série e selo do fabricante; 
- Preço não tenha sofrido alteração.
- Produto não tenha sido discontinuado.

- No caso de pretender fazer uma devolução, deverá solicitar para o email ideialiquida@gmail.com para proceder ao envio do produto, devidamente embalado, conforme instruções recebidas. 
- Os custos de devolução do produto ficam a cargo do cliente. 
- Após recepção do produto e confirmação do seu estado, será então emitida uma Nota de Crédito deduzindo 5% no valor da compra, para custos de processo, que poderá ser usada numa compra futura.

Anulação de Encomendas

- Todas as encomendas podem ser anuladas nas seguintes condições:

- Preço final esteja errado ou desactualizado, avisando os clientes desse facto antes do pagamento ter sido efectuado. 

- Caso, o pagamento já tenha sido realizado o cliente será reembolsado de imediato na totalidade por transferência bancária. 

- Se o cliente decidir prosseguir com a encomenda deverá ter de efectuar o pagamento do valor correcto.

- Falta de stock do produto ou terem sido descontinuados. 

- Caso, o pagamento já tenha sido realizado o cliente será reembolsado de imediato na totalidade por transferência bancária.

- Se o cliente desistir da encomenda, por qualquer outro motivo e já tenha efectuado o pagamento, será reembolsado de imediato por tranferência bancária, pelo valor da factura, deduzindo 5% para custos adicionais.

- Se o cliente desistir da encomenda por qualquer outro motivo e já tenha efectuado o pagamento e mercadoria em trânsito, será reembolsado após a devolução da mesma nas nossas instalações em perfeitas condições, por transferência bancária, pelo valor da factura, deduzindo 10% para custos adicionais, bem como os portes são por conta do cliente. 

Montagem 

Grande zona de lisboa: 
- Efectuamos só montagem de artigos de encastre,artigos de gás, artigos de aquecimento de águas, nas seguintes condições:

  Todo o sistema eléctrico, canalizações de água e acessórios são por conta do cliente, já devidamente no local.

Resto do País: 
Não efectuamos nenhum tipo de montagem.